در عصر دانشبنیان فعلی، دانش به عنوان مهمترین دارایی سازمانها است. دانش به عنوان مبنای اصلی عملکرد کلیه سازمانهای آموزشی، بانکی، ارتباطی، تولیدی و حتی عمومی به طور گسترده استفاده میشود. مطالعه حاضر با هدف بررسی نقش مدیریت دانش در سازمانهای تجاری انجام شده است. برای تحقق این هدف، ادبیات موضوع مورد بررسی قرار گرفت و متغیرهای مربوطه برای مفهومسازی مدیریت دانش و عملکرد سازمانی استخراج شد و رابطه بین مدیریت دانش و عملکرد سازمانی در قالب یک چارچوب نظری ارائه شد. بر اساس نتایج این مطالعه ، متغیرهای مدیریت دانش عبارتند از: 1. فرآیندهای دانش (از جمله ایجاد، ذخیرهسازی، به اشتراکگذاری و کاربرد دانش)؛ 2. عوامل زیرساختی (از جمله رهبری دانش، فناوری اطلاعات و فرآیندها و ساختار سازمانی). همچنین متغیرهای عملکرد سازمانی عبارتند از: عملکرد مالی، کیفیت کالاها و خدمات، عملکرد کارکنان، نوآوری و میزان رضایت مشتری. روابط بین متغیرهای مشخص شده در این مطالعه با بسیاری از مطالعات انجام شده در سطح محلی و بینالمللی مطابقت دارد.
لیلا نامداریان، و سمیه بهانسته. 1399. اثر مدیریت دانش بر عملکرد سازمانی. مقاله ارائه شده در نخستین کنفرانس بینالمللی و دومین کنفرانس ملی مدیریت، اخلاق و کسب و کار، شیراز.
