هدف: پیامرسانهای ایرانی با موضوع رفتارهای مهاجرتی کاربران روبهرو هستند، از این رو، شناسایی عواملی که بر مهاجرت کاربران از این پیامرسانها مؤثر هستند، میتواند به کنترل این رفتارهای مهاجرتی کمک کند. در این پژوهش به دنبال شناسایی عوامل مؤثر بر مهاجرت کاربران ایرانی از پیامرسانهای داخلی بودهایم.
روش: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش اجرا، در دسته پژوهشهای توصیفی قرار دارد و به روش تحلیل محتوای کیفی و با ابزار مصاحبه نیمهساختاریافته با 17 نفر از خبرگان رسانهای و مدیران پیامرسانها انجام شده است.
یافتهها: بر اساس مدل پژوهش، هر تغییر و مهاجرتی تحت تأثیر سه گروه از عوامل (فشاری، کششی و مداخلهای) قرار میگیرد. در پژوهش حاضر، عوامل مؤثر بر مهاجرت کاربران از پیامرسانهای داخلی، در این سه گروه با ویژگیهای مختلف رفتاری و اجتماعی دستهبندی و مشخص شده است.
نتیجهگیری: نخستین دسته عوامل مؤثر، عواملی از قبیل بیاعتمادی، نارضایتی، حریم خصوص، امنیت دادهها، خستگی، وابستگی پیامرسان به سازمانها و نهادها هستند که به عنوان عوامل فشاری مؤثر در مهاجرت از پیامرسانهای داخلی، اثر منفی ایجاد میکنند. دسته دوم عواملی همچون جذابیتهای موجود در نمونههای جایگزین، نفوذ همسالان، کیفیت و زیرساخت پیامرسان، گمنامی و تغییر در قوانین و سیاستگذاریهای حوزه پیامرسان هستند که به عنوان عوامل کششی، در مهاجرت تأثیر مثبتی دارند و در نهایت، دسته سوم عواملی همچون هزینههای سوئیچینگ، عادت، مقاومت در برابر تغییر و هنجارهای ذهنی هستند که بهعنوان عوامل مداخلهگر در راستای حفظ وضعیت موجود و نبود تغییر، تأثیری اینرسیگونه و بینابینی ایفا میکنند.
وحید خالقی، سید مهدی شریفی، و سمیه لبافی. 1399. شناسایی عوامل موثر بر مهاجرت کاربران از پیامرسانهای داخلی (نمونهکاوی: پیامرسان سروش). فصلنامه مدیریت بازرگانی 12 (4): 1069-1091.
