اﻣﺮوزه رﻗﺎﺑﺖ ﺑﺮای ﺑﻬﺒﻮد ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﻣﺴﺌﻠﻪ راﻫﺒﺮدی ﮐﻠﯿﺪی ﺑﺮای ﺳﺎزﻣﺎنهایی ﮐﻪ در ﺑﺨﺶ ﺧﺪﻣﺎت ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻣﯽﮐﻨﻨﺪ، ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﯾﮏ ﺗﻼش ﺳﯿﺴﺘﻤﺎﺗﯿﮏ و ﺳﻨﺠﯿﺪه ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺮای ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺗﺮوﯾﺞ، و ﮐﺎرﺑﺮدی ﻧﻤﻮدن داﻧﺶ ﻣﻮﺟﻮد در ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎ در راه اﯾﺠﺎد ارزش اﻓﺰوده ﻣﺜﺒﺖ، ﺟﻬﺖ ﮐﺴﺐ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ و ﻧﺎﺋﻞ ﺷﺪن ﺑﻪ اﻫﺪاف اﺳﺖ. ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ را ﻣﺠﻤﻮﻋﻪای از روﻧﺪﻫﺎﯾﯽ ﻣﯽداﻧﻨﺪ ﮐﻪ در ﺗﻮﻟﯿﺪ، اﺷﺎﻋﻪ، و اﺳﺘﻔﺎده داﻧﺶ ﺑﺮای تحقق اﻫﺪاف ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ و ﻓﺮدی اﺳﺘﻔﺎده ﻣﯽﺷﻮﻧﺪ. ﻫﺪف اﯾﻦ ﭘﮋوﻫﺶ ﺑﺮرﺳﯽ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ در ارﺗﻘﺎی ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎی عمومی اﺳﺘﺎن ﮐﺮﻣﺎن ﻣﯽﺑﺎﺷﺪ. روش ﭘﮋوﻫﺶ ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ ﺑﻮده و اﻟﺒﺘﻪ از روشهای ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪای ﻧﯿﺰ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ. اﻃﻼﻋﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﻪ ﺻﻮرت نموﻧﻪﮔﯿﺮی ﺗﺼﺎدﻓﯽ، ﺑﺎ ﺗﻮزﯾﻊ ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ در ﺑﯿﻦ 144 ﻧﻔﺮ از ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ اﺳﺘﺎن ﮐﺮﻣﺎن واﺑﺴﺘﻪ به ﻧﻬﺎد ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ ﮐﺸﻮر، ﺟﻤﻊآوری ﺷﺪه اﺳﺖ. ﻧﺘﺎﯾﺞ ﯾﺎﻓﺘﻪﻫﺎی ﺣﺎﺻﻞ از ﺗﺠﺰﯾﻪ و ﺗﺤﻠﯿﻞ دادهﻫﺎ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻧﺮماﻓﺰار spss ﻧﺸﺎن ﻣﯽدﻫﺪ؛ ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ؛ ﻓﺮﻫﻨﮓ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ، اﺳﺘﺮاﺗﮋی، ﻣﻨﺎﺑﻊ اﻧﺴﺎﻧﯽ، ﻓﻨﺎوری اﻃﻼﻋﺎت راﺑﻄﻪ ﻣﻌﻨﺎدار و ﻣﺴﺘﻘﯿﻢ ﺑﺎ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ اﺳﺘﺎن ﮐﺮﻣﺎن، وﺟﻮد دارد. ﯾﻌﻨﯽ ﺑﺎ ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮی ﻣﻌﯿﺎرﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داﻧﺶ در ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎی ﻋﻤﻮﻣﯽ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ ارﺗﻘﺎ ﻣﯽﯾﺎﺑﺪ. در ﺗﺤﻠﯿﻞ رﮔﺮﺳﯿﻮﻧﯽ ﻣﺘﻐﯿﺮﻫﺎی ﻓﻨﺎوری اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎ ﺿﺮﯾﺐ ﺗﻌﯿﯿﻦ 0/37 و اﺳﺘﺮاﺗﮋی ﺿﺮﯾﺐ ﺗﻌﯿﯿﻦ 0/30 ﺑﯿﺸﺘﺮﯾﻦ ﺗﺄﺛﯿﺮ را ﺑﺮ ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺧﺪﻣﺎت اﻃﻼﻋﺎﺗﯽ ﮐﺘﺎﺑﺨﺎﻧﻪﻫﺎ داﺷﺘﻪاﻧﺪ.
درودی، فریبرز، و مجید عباسی. 1394. استفاده از مؤلفههای اساسی مدیریت دانش در بهبود خدمات اطلاعاتی در کتابخانههای عمومی استان کرمان. مقاله ارائه شده در هشتمین کنفرانس ملی و دومین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش، تهران.
