در این مقاله، نتایج بررسی عوامل کلیدی موثر بر کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانهای دولتی ایران با روش دلفی ارائه میگردند. به این منظور ابتدا فناوری اطلاعات و سپس با ارائه شواهدی از شکست و ناکامی در کاربرد این فناوری در سطح ایران و جهان، مساله پژوهش تعریف میشوند. مرور پژوهشها و مطالعات پیشین در زمینه عوامل موفقیت و شکست کاربرد این فناوری در بخش دولتی و جمعبندی آنها بخش بعدی مقاله را تشکیل میدهد. در ادامه، روش پژوهش به ویژه روش دلفی تبیین و در پایان نیز یافتههای این پژوهش، توصیف و تحلیل میشوند. بر اساس یافتههای این پژوهش، اعضای پانل دلفی در مجموع 37 عامل را در موفقیت و شکست کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانهای دولتی ایران کلیدی تشخیص دادند. به 20 عامل از این عوامل در پژوهشها ومطالعات پیشین در بخش دولتی نیز اشاره شده بود و 17 عامل دیگر را اعضای پانل ارائه کردند. این عوامل به شش دسته تقسیم شدند. در پایان نیز محدودیتها و پیشنهادها ارائه شدهاند.
مشایخی، علینقی، علیاکبر فرهنگی، منصور مؤمنی، و سیروس علیدوستی. 1384. بررسی عوامل کلیدی موثر بر کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانهای دولتی ایران: کاربرد روش دلفی. فصلنامه مدرس علوم انسانی، ویژهنامه مدیریت 9 (3): 191-231.
